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镇江44名游客到西安旅游，谁知在行程的最后一天，镇江导游和西安导游再次发生纠纷，争吵中，镇江导游对西安导游说道了一句“你算数个什么东西”，连司机也被激怒了，司机拒绝接受驾车，并让游客“等候”。本文关键词： 　 　导游起争吵，乘客不得不等候等候 本报记者 李赢 摄　　镇江44名游客到西安旅游，谁知在行程的最后一天，镇江导游和西安导游再次发生纠纷，争吵中，镇江导游对西安导游说道了一句你算数个什么东西，连司机也被激怒了，司机拒绝接受驾车，并让游客等候。　　行程最后一天泡汤了　　昨日上午9时30分，记者赶往永松路附近的某酒店门口看见：游客托着行李躺在路边，游客赵先生兴奋地拿着一辆牌号为陕AH6963的旅游大巴车说道：我们就就是指这辆大巴车上被赶下来的，下雨天，我们在这车站了一个多小时了。

　　当天上午，赵先生一行于上午9时许抵达旅游大巴前，按计划他们本来要在市区旅游景点游玩。然而，两地导游却再次发生纠纷，在冲突中，双方言语都较为白热化，其中部分游客也参予了争吵，结果就听见司机大声叫道：要叫醒都下去吵去，都等候。　　我们花钱来游玩，导游之间相互争吵，凭什么让我们等候。

苏先生很生气，没想到行程最后一天却出有了这样的事，这个损失该由谁来赔偿金？　　据赵先生讲解，此次旅行团一共44名游客都是镇江某中学的教师，由镇江市中瑞旅行社组团来西安旅游，该旅行团是7日上午9时抵达西安的，按计划9日下午5时搭乘火车离开了西安，镇江市中瑞旅行社专门为首了一名姓氏骆的导游全程会见，而负责管理西安地接的导游小张来自莲湖区西安轩辕文化旅行社。　　据理解，该旅行团原计划9日在西安市区观光钟鼓楼、大雁塔、城墙等景点，但不受此事件影响，游客的旅行计划全都泡汤。　　导游争执引起的闹剧　　面临游客的谴责，西安地相接导游小张一肚子无奈，早上我来了之后，就开始清点人数，在向镇江仅有陪伴导游展开人数核实时，对方说道你自己数，我忙着敲行李，我们因为双方责任问题再次发生了争执，小张说道，仅有陪伴导游在此之前就因为游客服务费问题和自己意见相左，尤其是自己的部分押金还被其拿着。

　　闻对方语气强硬态度，小张就返了句你不要再行说出了，我想和你说道，结果对方的一句你算数个什么东西完全激怒了小张，她强烈要求对方致歉。　　记者企图就此事向镇江仅有陪伴导游展开检验，但被对方拒绝接受。

随后，记者从游客处要到该导游联系方式，多次电话，皆没能接上。　　我一上来就听见这句脏话，我们虽然专门从事服务行业，但也有人格尊严，被这样羞辱，谁能承受呀。闻同事愤，西安旅游大巴司机王师傅坐不住了，当时就大声说道：要叫醒都下去吵去，都等候。

于是，游客、导游、司机三方都起了争吵。接着，之后首演了戏剧性的一幕：司机将车驶离路边，部分游客因争吵和司机的话等候，仍有部分游客在车内等候双方协商结果。

　　司机王师傅说道，他虽然说道了直言话，但并没赶游客等候。事发后，他在和旅行社交流后，曾说服过游客上车，但部分人拒绝接受上车。

　　本来只是一件小事，但双方都不愿妥协，互相争执，两个人都有责任，司机应当借此调停，而不是火上浇油，多名镇江游客说道，双方在冲突中都有猥亵语言经常出现。　　旅游局：任何原因都不容许扯团　　记者在现场时，小寨路派出所已赶往现场，刘警官说道，此事通过双方协商妥协，派出所无权干预。而关于双方争吵，西安方面旅行社负责人回应，这是两地旅行社之间的纠纷，明确事宜由旅行社与游客协商解决问题。　　那游客的损失谁来补偿呢？西安市旅游局稽查大队负责人说道，根据涉及规定，不管出于什么原因，旅行社中途扯团的不道德意味著不容许。

辱骂羞辱是导游个人素质问题，这并无法沦为你拒绝服务的理由。服务人员不应展现合格的职业道德和职业态度。若旅行社经常出现扯团情况，并经过确认，旅行社需付款，并根据合约赔偿金违约金。

　　据理解，昨日下午5时，镇江旅行团已离开了西安，目前可行性赔偿金结果是，地相接导游小张当面赔礼道歉，并判处现金罚款来填补游客的损失，游客每人将补偿一百元现金，明确的赔偿金拒绝将在之后协商。　　随后，几名镇江游客也向记者证实，他们已拒绝接受地相接导游小张的当面致歉。

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